介紹

為(wèi)群衆提供高頻政務(wù)服務(wù)和民(mín)生服務(wù)的移動服務(wù)平台，覆蓋公(gōng)安(ān)、人社、教育、稅務(wù)等高頻民(mín)生服務(wù)事項，實現“零跑動”，真正推動政務(wù)服務(wù)個性化、精(jīng)準化和“一站式”“指尖辦(bàn)” 。

特點

服務(wù)模式：以政務(wù)互聯網思維推進在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)模式轉變

服務(wù)體(tǐ)系：打造指尖辦(bàn)事利器，優化便民(mín)辦(bàn)事體(tǐ)驗，實現高頻民(mín)生服務(wù)一站式指尖辦(bàn)理(lǐ)

服務(wù)特色：泛民(mín)生化，可(kě)觸達全市所有(yǒu)服務(wù)，标簽化展示地區(qū)特色服務(wù)，提前一步掌握辦(bàn)理(lǐ)範圍

服務(wù)群體(tǐ)：關注殘疾人、老年人、勞務(wù)人員等多(duō)樣化的社會群體(tǐ)

成果

充分(fēn)發揮互聯網技(jì )術優勢，讓數據多(duō)跑路，群衆少跑腿，辦(bàn)事更省事，以用(yòng)戶、流量、平台等跨界互聯網思維為(wèi)導向，積極探索移動在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)的新(xīn)模式。

梳理(lǐ)與群衆生活密切相關的政務(wù)服務(wù)事項，基于政服通，通過業務(wù)流程再造、業務(wù)協同和數據共享，壓縮辦(bàn)理(lǐ)時限，優化辦(bàn)事體(tǐ)驗，不斷推動“以部門為(wèi)中(zhōng)心”向“以用(yòng)戶為(wèi)中(zhōng)心”的服務(wù)模式轉變。

介紹

營商(shāng)環境評價和提升的有(yǒu)力抓手。圍繞企業全生命周期，聚焦為(wèi)企業提供“政務(wù)服務(wù)、企業服務(wù)、産(chǎn)融服務(wù)、監管服務(wù)”等特色服務(wù)的涉企移動服務(wù)平台，助力持續優化營商(shāng)環境，促進區(qū)域經濟高質(zhì)量發展。

特點

多(duō)元服務(wù)“一站式”辦(bàn)理(lǐ)：高頻事項覆蓋企業全生命周期

營商(shāng)環境提升：基于營商(shāng)環境評價指标，打造營商(shāng)環境優化體(tǐ)系

營商(shāng)信息精(jīng)準通達：惠企政策個性訂閱 扶持資金申報 政企雙向互動

服務(wù)貼身、功能(néng)定制、内容管用(yòng)：理(lǐ)順技(jì )術與業務(wù)、政府與企業的關系，打造高效便利的移動服務(wù)模式，建設新(xīn)型政商(shāng)服務(wù)關系和工(gōng)作(zuò)機制

成果

提能(néng)善政：“統建共管”的建設機制；采用(yòng)“統一開放、示範引領”的建設模式；實現 “一站免證辦(bàn)、掌上随時辦(bàn)”的建設成效

便企利企：企業開辦(bàn)一站式辦(bàn)理(lǐ)；政策兌現，免申即享；企業融資高效、便捷；企業供需關系更透明；企業信用(yòng)更精(jīng)準

提質(zhì)增效：壓縮時間；降低成本；減少程序

統籌發展：全省/市營商(shāng)環境指标監測督導，統籌推進的營商(shāng)環境新(xīn)格局

介紹

“訴辦(bàn)通”堅持以人民(mín)為(wèi)中(zhōng)心，建立綜合性政府服務(wù)熱線(xiàn)平台，打造數字化便民(mín)服務(wù)，讓訴求反饋指尖辦(bàn)，為(wèi)市民(mín)提供7×24小(xiǎo)時全天候在線(xiàn)客服，實現訴求工(gōng)單一站式跟蹤。

特點

便捷：優化政務(wù)服務(wù)便民(mín)熱線(xiàn)，重塑全新(xīn)的訴求辦(bàn)理(lǐ)體(tǐ)驗；構建多(duō)點服務(wù)，一站彙聚訴求信息

高效：暢通疫情溝通渠道，提高防疫訴求響應能(néng)力，不忘初衷，守護市民(mín)

智慧：智能(néng)客服，智能(néng)定位，精(jīng)确匹配，為(wèi)您服務(wù)

暖心：聽民(mín)意，解民(mín)憂，高效反饋，急你所急，做群衆連心橋

成果

依托數字政府公(gōng)共支撐體(tǐ)系，多(duō)業務(wù)一号受理(lǐ)

與此前的12345渠道相比，“訴辦(bàn)通”心能(néng)夠實現“多(duō)業務(wù)一号受理(lǐ)”。政務(wù)服務(wù)便民(mín)熱線(xiàn)實現一個号碼對外服務(wù)，并提供全天候、多(duō)媒體(tǐ)的服務(wù)，解決熱線(xiàn)号碼多(duō)，群衆記不住，辦(bàn)事多(duō)頭找的問題。

涵蓋全方位政務(wù)服務(wù)範圍，多(duō)功能(néng)一站集成

“訴辦(bàn)通”涵蓋公(gōng)衆政務(wù)咨詢、民(mín)生訴求、政民(mín)互動、投訴舉報、效能(néng)監督等政務(wù)服務(wù)，确保能(néng)更快找到政府、及時反映訴求并得到相關處置辦(bàn)理(lǐ)。

推動多(duō)源數據融合，助力城市治理(lǐ)一網統管

“訴辦(bàn)通”形成了“多(duō)點服務(wù)，一站彙聚”的統一訴求信息視圖，實現了省與市之間訴求信息對接及數據互聯互通。

介紹

中(zhōng)國(guó)系統“黨政通”以“用(yòng)戶需求和業務(wù)需求”為(wèi)導向，按照“多(duō)端融合、組織協同、業務(wù)敏捷、集約高效、安(ān)全一體(tǐ)”的原則進行一體(tǐ)化頂層設計，依托信創政務(wù)雲環境，建設統一門戶，實現一門式辦(bàn)公(gōng)；建設一系列場景，滿足公(gōng)務(wù)人員日常辦(bàn)文(wén)、辦(bàn)會、辦(bàn)事、督考、黨建及其他(tā)個性業務(wù)需求；建設一套工(gōng)具(jù)，包含組織協同工(gōng)具(jù)、領導工(gōng)具(jù)和個人效率工(gōng)具(jù)，提升組織協同和個人工(gōng)作(zuò)效率；建設一系列支撐服務(wù)，“強基健體(tǐ)”公(gōng)務(wù)通基礎底座，形成一個面向全體(tǐ)黨政機關公(gōng)務(wù)人員的協同平台，全面提升政府辦(bàn)公(gōng)降本增效、轉型升級。

特點

統一平台：全組織統一在一個平台上，實現人、事、物(wù)、地、文(wén)的立體(tǐ)協同，全部工(gōng)作(zuò)業務(wù)的集中(zhōng)辦(bàn)理(lǐ)，一個平台完成更多(duō)工(gōng)作(zuò)，數據聯動

集約建設：集約化平台搭建，用(yòng)戶可(kě)一次建設，多(duō)次應用(yòng)分(fēn)發，減少重複，提高經濟成本，加快創新(xīn)速度

延展共享：局辦(bàn)據自身業務(wù)特點，基于成熟應用(yòng)個性化配置，數據、成果等再創新(xīn)、再共享

運營推廣：幫助用(yòng)戶真正用(yòng)起來，實現五級推廣，真正實現一網協同橫向到邊，縱向到底的協同價值

成果

中(zhōng)國(guó)系統，貫穿一網統管和一網通辦(bàn)的全流程體(tǐ)系，以一網協同居中(zhōng)聯動為(wèi)核心，結合各地實際現狀，建設數字政府2.0體(tǐ)系，打造了“粵政易”、“秦政通”、“理(lǐ)政通”、“泸州通”、“河南省級一體(tǐ)化辦(bàn)公(gōng)平台”“安(ān)陽一體(tǐ)化協同辦(bàn)公(gōng)平台” 等最佳實踐。統一的、無處不在的溝通界面；快速的事件流程響應機制；實現跨系統、跨組織的業務(wù)協同；個人工(gōng)作(zuò)的指尖辦(bàn)理(lǐ)。

介紹

“智管通”通過法律支撐、流程變革、技(jì )術加持、場景創新(xīn)等，緻力于提升城市治理(lǐ)現代化水平。通過智能(néng)發現，發掘城市治理(lǐ)中(zhōng)的顯性和隐藏問題，并進行“高效處置”；通過橫向拉通各委辦(bàn)局，縱向鏈接各級政府，進而實現高效統籌管理(lǐ)、橫向一體(tǐ)協同、縱向聯勤聯動的現代化治理(lǐ)體(tǐ)系。以居民(mín)反映強烈的和政府需求迫切的需求或問題為(wèi)主線(xiàn)，圍繞城市治理(lǐ)、城市安(ān)全、生态環境、産(chǎn)業經濟、民(mín)生服務(wù)等領域提供300+的細分(fēn)場景，解決城市治理(lǐ)中(zhōng)“牛鼻子”疑難問題，豐富一網統管治理(lǐ)體(tǐ)系，提升政府各部門間的協同治理(lǐ)能(néng)力。幫助政府真正實現“高效處置一件事”，充分(fēn)釋放現代數字城市“智管”價值。

特點

治理(lǐ)要素一圖統觀：對城市“人、地、事、物(wù)、情”等管理(lǐ)要素數據進行治理(lǐ)、展現和感知監測

管理(lǐ)服務(wù)一網協同：對城市各類事項清單、專業網格等進行有(yǒu)機融合，形成“一張網”管服

指揮中(zhōng)樞多(duō)級聯動：基于橫向拉通、縱向聯動的調度指揮體(tǐ)系構建城市事件閉環管理(lǐ)機制

業務(wù)場景融合創新(xīn)：促進數據價值釋放和人工(gōng)智能(néng)加持，實現城市精(jīng)細化管理(lǐ)，解決治理(lǐ)“牛鼻子”問題

成果

中(zhōng)國(guó)系統“智管通”一網統管解決方案已經在四川德(dé)陽市、雲南大理(lǐ)州、江蘇徐州市、四川遂甯市、江蘇鹽城鹽南區(qū)、天津紅橋區(qū)、甘肅慶陽西峰區(qū)、武漢經開區(qū)、山(shān)東德(dé)州市、陝西西鹹新(xīn)區(qū)、河南鄧州等地落地實踐，幫助衆多(duō)政府客戶切實提升城市治理(lǐ)水平，提高城市居民(mín)的幸福感和安(ān)全感。