項目背景

為(wèi)貫徹落實黨中(zhōng)央、國(guó)務(wù)院深化“放管服”改革，優化政務(wù)服務(wù)的決策部署，依據國(guó)務(wù)院《關于加快推進“互聯網+政務(wù)服務(wù)”工(gōng)作(zuò)的指導意見》和《關于印發“互聯網+政務(wù)服務(wù)”技(jì )術體(tǐ)系建設指南的通知》，提升武漢市政務(wù)服務(wù)中(zhōng)心政務(wù)服務(wù)效率和質(zhì)量，提升辦(bàn)事群衆、辦(bàn)事企業的獲得感。需要對武漢市政服務(wù)中(zhōng)心服務(wù)能(néng)力進行全面升級。

業務(wù)挑戰

目前武漢市政務(wù)服務(wù)中(zhōng)心所建信息化系統僅實現了對原有(yǒu)各業務(wù)流程的線(xiàn)上化支持，沒有(yǒu)對具(jù)體(tǐ)的業務(wù)流程産(chǎn)生正面影響，具(jù)體(tǐ)表現如下：

數據孤島

各業務(wù)系統由不同委辦(bàn)局主導建立，導緻了“信息孤島”，數據難以實現跨部門共享，各部門數據采集周期、數據格式、數據定義及标準均不一緻。

重複建設

業務(wù)系統獨立開發，使得不同業務(wù)相似功能(néng)的模塊組件“重複造輪子”，模塊組件面臨多(duō)頭管理(lǐ)，導緻系統效率低下。

建維成本高

重複建設造成研發資源浪費，相似功能(néng)的模塊組件因技(jì )術框架不一緻，導緻實際運維難，工(gōng)作(zuò)量增加。

解決方案

依托中(zhōng)國(guó)電(diàn)子雲可(kě)信安(ān)全技(jì )術，構建政務(wù)服務(wù)中(zhōng)台，提煉政務(wù)服務(wù)所需的共同底層需求，形成共享能(néng)力，減少重複建設，降低開發和維護成本，提升業務(wù)靈活性，為(wèi)政務(wù)應用(yòng)形成繁榮的生态提供可(kě)能(néng)性。

以政務(wù)服務(wù)中(zhōng)台為(wèi)核心，由數字城市數據中(zhōng)樞驅動，包括數據支撐、應用(yòng)支撐、業務(wù)應用(yòng)及用(yòng)戶服務(wù)等多(duō)個子體(tǐ)系。對各委辦(bàn)局辦(bàn)事、審批、發證流程等業務(wù)流程可(kě)全流程支撐。

客戶價值

1、提升市民(mín)辦(bàn)事體(tǐ)驗感

1.1“能(néng)辦(bàn)”變“好辦(bàn)”

以中(zhōng)樞為(wèi)中(zhōng)心，提供智能(néng)表單、智能(néng)咨詢、智能(néng)審查等服務(wù)，輔助政府部門提升政務(wù)服務(wù)智能(néng)化水平，提高群衆辦(bàn)事體(tǐ)驗，讓政務(wù)服務(wù)從“能(néng)辦(bàn)”向“好辦(bàn)”轉變。

1.2 線(xiàn)上線(xiàn)下一體(tǐ)化

通過線(xiàn)上線(xiàn)下一站式服務(wù)，精(jīng)準直達用(yòng)戶需求，實現一網通、一号通、協同辦(bàn)、協同管的效果，讓線(xiàn)下更有(yǒu)速度，線(xiàn)上更有(yǒu)溫度，一攬子全搞定。

2、提升服務(wù)要求響應度

2.1提升服務(wù)标準化

将政務(wù)服務(wù)業務(wù)的共性需求整合成标準的服務(wù)能(néng)力，統一向各業務(wù)條線(xiàn)、業務(wù)系統提供服務(wù)，減少各業務(wù)條線(xiàn)或系統重複建設，實現服務(wù)标準化。

2.2快速叠代響應需求

利用(yòng)數字政務(wù)服務(wù)中(zhōng)心的業務(wù)配置服務(wù)，業務(wù)部門可(kě)根據業務(wù)變更和創新(xīn)需求，快速通過業務(wù)配置來實現變更、調整業務(wù)系統，形成快速叠代交付，全過程零代碼開發。